2015/8/14 22:00:58
7间被点名药店及其近两年被投诉的件数
综合香港媒体报道，不良药房售卖天价“黑鬼油”事件令全城哗然，破坏香港“购物天堂”美誉，为警戒业界害群之马，香港消费者委员会13日点名谴责7间“宰客”黑药店，7店全部位于铜锣湾与旺角游客区。
据报道，这7间黑药店分别是位于铜锣湾的声望药房(售卖天价“黑鬼油”后结业)、龙城大药坊、大药坊、龙城中西大药坊及宗宏堂大药坊，位于旺角的恒大中西药房及龙城大药房。
消委会发现，部分被点名的药店虽然名称不同，但董事却为同一人，2间位于铜锣湾怡和街的龙城大药坊及大药坊的公司注册处登记人均为吴志标，位于旺角的恒大中西药房及龙城大药房，其登记人均为杨启锋。
报道说，也有被投诉的药店在一两日内“改头换面”，换了名字后原地复活。
位于铜锣湾的龙城大药坊、大药坊，两店毗邻，公司注册处登记人均为吴志标。图自香港《明报》
宰客3大“贱招”
1、货品价钱不清晰标明，当消费者向店员查询时，店员含糊地说出一个似乎“合理”的价钱，但收费时以10倍甚至100倍的价钱结账，过程中更会不断分散消费者的注意力，或遮掩金额，令他们未能发现不合理的金额。
2、偷换计算单位。当消费者向店员查询海味或药材售价时，店员表明以“斤”作计算单位，但当店员把海味或药材切片或磨粉后，则改称以“两”，甚至“钱”计算，同时以货品已切片或磨粉为由，拒绝取消交易。
3、倚仗人多迫使顾客就范：店员在销售时会表现殷切，令消费者不虞有诈，放下戒心，但当消费者发现问题要求退款时，店员态度则变得非常恶劣及强硬，其他店员更会包围消费者，令对方在压力下就范。
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投诉中有四分之一针对这7间店
香港消委会在今年前7个月，共收到531起涉及药房的投诉，比去年同期上升13%，当中有近四分之一都集中在被点名的7间药房。当中，以天价向游客出售黑鬼油，最终结业的铜锣湾“声望药房”被投诉最多，达54次。而在百多起投诉中，只有35起达到和解，比例少于三成。
消委会主席黄玉山称，7药店涉及的投诉人绝大部分是游客，其中一起发生于去年5月，一名内地游客到“大药坊”，店员指他脸色不好，介绍他买珍珠粉调理身体，声称980元(港币，下同)一两，投诉人刷卡付帐买一斤，在刷卡机键入密码时，机上没显示金额，店员并一边用手遮掩收据上的金额，一边催促他签名。他不虞有诈，回酒店查看才发现付款额达15万元，不是原来的15680元，折返理论，店员辩称珍珠粉以钱计算。他向消委会投诉，最后只取回10万元。
6间店继续营业 游客不知情仍光顾
据报道，除了已结业的声望药房外，其余药店13日均照常营业，店员虽然没有“闻风先遁”，但当大批传媒记者涌至采访时，店员们都已戴上口罩，普遍对记者的提问不作回应。
如被点名的旺角龙城大药房，由于地处旺区，断断续续有内地游客进入店里，亦见有大包小包购买西药和中成药的人。
广东省旅客赵先生在该药房逗留约半小时，手持两大袋“战利品”离店。记者上前追访，他取出数罐已磨成粉的药材，研究良久，仍说不清买了何种药材，亦不知每种药材的价钱，只知以信用卡付了40616元，称“对香港的东西有信心”。
他指入店时向店员表示欲改善皮肤，店员全权负责拿药，其间他没有主动询问，对方也没解释。他说，事后觉得药房“有点骗人”及“有点贵”，但如试过药材效果好，便不介意。
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